PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RITA SUPERMALL TEGAL (STUDI KASUS PADA KONSUMEN SUPERMARKET)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Supermarket Rita Supermall Tegal. Persaingan bisnis ritel modern yang ketat menuntut manajemen untuk mengoptimalkan strategi pemasaran. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada konsumen Rita Supermall Tegal dengan teknik accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel promosi dan kualitas pelayanan juga memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial. Secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Manajemen disarankan untuk mempertahankan stabilitas harga kompetitif, kreativitas promosi, serta meningkatkan kualitas pelayanan.