PERILAKU KONSUMEN BEAUTY PRODUCT OMG: PERBANDINGAN PENGALAMAN BELANJA ONLINE DAN OFFLINE

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis perilaku konsumen terhadap produk OMG Beauty melalui perbandingan pengalaman belanja online dan offline. Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan data yang diperoleh dari kuesioner terhadap 30 responden yang pernah membeli produk OMG Beauty. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembelian online lebih diminati karena kemudahan, kepraktisan, promo, dan akses informasi produk, sedangkan pembelian offline lebih disukai karena konsumen dapat melihat dan mencoba produk secara langsung. Faktor harga menjadi pertimbangan utama dalam keputusan pembelian, diikuti oleh ulasan pelanggan dan pengalaman berbelanja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh kombinasi faktor harga, kenyamanan, promosi, informasi produk, dan pengalaman berbelanja. Oleh karena itu, integrasi strategi pemasaran online dan offline perlu dilakukan untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan daya saing perusahaan.